FAQ

Pour obtenir des détails complets sur le processus et les étapes à suivre, nous vous invitons à visiter la page dédiée à cet effet juste ICI

Les délais pour la création et la livraison d'une bague de graduation peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs. En général, la phase de modélisation prend environ deux semaines. Une fois la commande payée, la production des bagues peut durer quelques mois, en fonction du nombre de pièces commandées. Pour une commande d'une seule bague, le processus complet, de la création à la livraison, est généralement réalisé en un mois.

N'hésitez pas à nous contacter pour des informations plus précises ou pour toute autre question.

Nous offrons une flexibilité totale en matière de personnalisation des bagues de graduation. Les élèves ont la possibilité de concevoir leur bague de A à Z, en modifiant la forme, la couleur, les pierres, ainsi que les logos et les gravures. Il n'y a aucune limite à la personnalisation ; chaque détail peut être adapté selon vos préférences pour créer une bague unique qui vous ressemble. Pour discuter de vos idées et explorer toutes les options disponibles, n'hésitez pas à nous contacter.

Les élèves peuvent soumettre leurs designs ou idées pour les bagues en les envoyant aux membres du comité du bal responsables. Lors des réunions de création et de phase de modélisation, les idées seront examinées et discutées afin de partager les contributions de chacun et d'intégrer les meilleures suggestions dans le processus de conception. Nous encourageons vivement les élèves à participer activement pour s'assurer que chaque bague reflète au mieux leurs souhaits et leur créativité.

Oui, avant la phase de commande, les élèves auront l'opportunité de visionner un modèle en 3D qui reflète le produit final. Ce modèle permettra de voir exactement à quoi ressemblera la bague une fois produite, qu'elle soit en or jaune, or blanc, or rose, ou avec des pierres de différentes couleurs. Les élèves pourront ainsi visualiser toutes les options et ajuster le design selon leurs préférences. Le modèle 3D sera conforme à ce qui sera produit, assurant que le produit final correspondra exactement à leurs attentes.

Les modifications au design ou aux spécifications sont gérées en collaboration entre le bijoutier privé et le membre du comité. Si vous avez des propositions d'ajustement ou des commentaires, veuillez les transmettre au comité du bal. Celui-ci fera suivre vos messages au bijoutier afin de garantir que les ajustements nécessaires soient effectués pour répondre à vos attentes.

Nous nous engageons à travailler étroitement avec le comité pour assurer que chaque détail du produit final soit conforme aux souhaits exprimés.

Les étapes de validation et de confirmation du design final incluent une rencontre dédiée appelée "rencontre de confirmation" avec le comité. Lors de cette réunion, le design final sera examiné et approuvé. Il est important de noter qu'après cette rencontre, aucune modification ne sera possible. Le comité vous informera du moment où la confirmation du produit final sera effectuée et vous tiendra au courant des prochaines étapes.

Les options de personnalisation ne sont disponibles que lors des consultations en personne. Cela permet de faciliter la communication et d’assurer que toutes les spécifications et préférences soient bien comprises et intégrées dans le design final. Nous privilégions les rencontres directes pour offrir un service plus personnalisé et précis tout au long du processus.

Sur le site samplussoexcellence.com, nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express

• Cartes de débit : Maestro

• Paiements en ligne : PayPal

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• Chèques : Acceptés, à condition qu'ils soient libellés en faveur de Samlusso inc. et envoyés à notre adresse de correspondance

Si vous avez des questions supplémentaires sur les options de paiement ou si vous avez besoin d’assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour suivre l’état de votre commande en ligne, veuillez créer un compte sur notre site. Une fois connecté, vous pourrez accéder à votre espace personnel où vous pourrez suivre l’évolution de votre commande en temps réel. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, un support client est disponible en ligne pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes. Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : samlussoshipping.com. Nous nous ferons un plaisir de vous assister dans les plus brefs délais.

Pour toute question spécifique, le meilleur moyen de contacter notre service client est par courriel à l'adresse suivante : samlussoservice@outlook.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Oui, notre service client chez Samlusso Excellence offre des consultations personnalisées pour aider à concevoir les bagues. Nous nous engageons à fournir un service sur mesure afin d'assurer que chaque bague reflète parfaitement vos préférences et besoins. Notre approche personnalisée garantit le meilleur service sur le marché.

Les tarifs pour les bagues de graduation personnalisées varient en fonction du modèle et des options choisies. Pour les modèles en argent 925, qui constituent notre option de base, nous visons une fourchette de prix comprise entre 225 et 250 dollars canadiens. Chaque modèle est disponible dans différentes gammes de prix, permettant ainsi de choisir parmi des options de qualité variées. Cela permet à chacun de trouver un produit qui répond à ses attentes et à son budget.

Le dépôt de garantie est remboursable intégralement à condition que 10 bagues soient commandées par modélisation. Si ce seuil est atteint, le montant du dépôt sera entièrement remboursé lors de la confirmation de votre commande finale. Des exceptions peuvent s'appliquer selon la situation ; nous ferons preuve de tolérance lorsque cela est possible.

Nous proposons une variété de matériaux pour les bagues de graduation afin de répondre à vos préférences et besoins spécifiques. Vous pouvez choisir parmi :

• Argent 925

• Or jaune, blanc et rose, disponibles en 10K, 14K, et 18K

Nous offrons ces options pour s’adapter à vos goûts personnels ainsi qu’à d’éventuelles considérations religieuses. Si vous avez des préférences particulières ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part lors de la personnalisation de votre bague.

Oui, nous offrons une garantie sur la qualité des matériaux et de la fabrication de nos bagues. Chaque modèle est soigneusement inspecté avant l'expédition pour garantir qu'il répond à nos normes de qualité. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à réparer la bague ou à vous en fournir une nouvelle. À moins d'une erreur ou d'un oubli de notre part, vous pouvez être assuré que le produit sera conforme à vos attentes en termes de qualité.

Pour faire une demande de retour en cas de problème, veuillez cliquer ici : Faire une demande de retour.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Toutes nos bagues sont fabriquées à la main localement à Montréal. Nous nous engageons à offrir un produit de haute qualité en soutenant l'artisanat local et en contrôlant de près chaque étape du processus de fabrication.

Faire plaquer une bague signifie appliquer une fine couche de métal précieux (comme de l'or ou du platine) sur la surface de la bague. Cela permet d'améliorer son apparence tout en réduisant le coût du métal de base utilisé. Une bague non plaquée est fabriquée à partir d'un métal précieux ou d'un autre matériau sans couche supplémentaire. Les bagues plaquées peuvent perdre leur éclat au fil du temps, tandis que les bagues non plaquées, bien que plus coûteuses, conservent leur couleur et leur qualité sur le long terme.

Les prix des bijoux peuvent augmenter au fil des années en raison de la hausse des coûts des matériaux, tels que l'or, l'argent, les diamants, ou autres pierres précieuses. De plus, l'inflation générale et les fluctuations des marchés mondiaux peuvent également impacter les prix. Si des améliorations techniques ou des designs uniques sont utilisés, cela peut également augmenter le coût de fabrication et, par conséquent, celui des bijoux.

Oui, le poids de la bague influence directement son prix, surtout si elle est fabriquée en métal précieux. Une bague plus lourde nécessitera davantage de matériau pour sa fabrication, ce qui augmentera son coût. En plus du poids, la complexité du design et l'ajout de pierres précieuses peuvent également faire varier le prix.

Oui, il est souvent possible de modifier la taille de la bague après l'achat, surtout si elle est en métal précieux comme l'or ou l'argent. Cependant, le processus peut être plus complexe et coûteux selon le design de la bague et la manière dont elle a été fabriquée. Il est donc recommandé de bien connaître votre taille avant de faire un achat, ou de consulter un professionnel pour toute modification.

Oui, l'or est généralement plus résistant que l'argent. L'or, en particulier l'or 18 carats, est plus durable et moins susceptible de se ternir ou de se rayer. L'argent, bien qu'il soit un métal précieux, peut se ternir avec le temps et nécessite parfois un entretien pour maintenir son éclat. Cependant, l'argent est plus malléable, ce qui permet des designs plus fins et détaillés.

Absolument. L'entretien régulier, comme un nettoyage professionnel et des vérifications des montures, peut prolonger la durée de vie de vos bijoux. Les métaux précieux peuvent se ternir ou se rayer avec le temps, mais un nettoyage régulier et une réparation rapide des éventuels dommages peuvent les maintenir en excellent état pendant de nombreuses années.

Le rhodium est un métal précieux rare, souvent utilisé dans la bijouterie pour recouvrir d'autres métaux, comme l'or ou l'argent. Ce placage de rhodium permet d'apporter une finition brillante et résistante à la corrosion, à l'usure et aux rayures. Il donne aussi aux bijoux une couleur blanche éclatante et un éclat miroir, ce qui les rend plus durables et esthétiquement attrayants.

Non, le placage en rhodium n'est pas permanent. Au fil du temps, en fonction de l'usure et de l'utilisation du bijou, le placage peut s'estomper. Les bijoux plaqués rhodium peuvent perdre de leur éclat, surtout sur des zones de frottement comme les anneaux ou les bracelets. Toutefois, le rhodium peut être refait pour restaurer l'apparence du bijou.

Le rhodium est généralement considéré comme hypoallergénique, ce qui signifie qu'il est moins susceptible de provoquer des réactions allergiques par rapport à d'autres métaux comme le nickel. C'est pourquoi il est souvent utilisé dans le placage des bijoux pour éviter les irritations cutanées. Cependant, certaines personnes peuvent être sensibles à l’alliage sous-jacent, particulièrement si le placage est usé.

Oui, il est tout à fait possible de faire plaquer un bijou en rhodium même s'il n'est pas initialement plaqué. Si vous avez un bijou en argent, en or ou en un autre métal, vous pouvez demander à un bijoutier de l'envoyer pour un placage en rhodium. Cela donnera à votre bijou un éclat brillant et le protégera contre l'oxydation et l'usure.

Oui, le rhodium est plus résistant que l'or et l'argent. C'est un métal extrêmement dur et robuste, ce qui en fait un excellent choix pour les bijoux destinés à résister à l'usure quotidienne. Il est également plus résistant à la corrosion et aux rayures, ce qui aide à préserver l'apparence des bijoux.

Le rhodium ne nécessite pas un entretien particulier, mais pour préserver son éclat, il est recommandé de nettoyer vos bijoux plaqués rhodium régulièrement avec un chiffon doux et de les garder à l'abri de produits chimiques agressifs, comme les parfums ou les lotions. Évitez également de porter vos bijoux plaqués rhodium pendant des activités sportives ou des travaux manuels pour éviter l'usure prématurée du placage.

Oui, il est possible de commander votre bague après la date limite, mais il n'y a aucune garantie que vous la recevrez à temps pour le bal de finissants.

Oui, les bagues seront toujours disponibles dans la boutique, même si ce n'est plus le modèle choisi par l'école à l'époque.