FAQ

  • Le projet suit un parcours structuré qui facilite chaque étape, du premier rendez-vous jusqu’à la remise finale. Pour découvrir l’ensemble du processus en détail, consultez notre page Fonctionnement du projet.

  • Oui. Nous avons créé une page spécialement dédiée aux étapes de production, qui présente chaque phase en détail, avec des photos et explications claires.

    👉 Découvrez-les sur la page processus de production.

  • Oui. Avant la confirmation des modèles, une rencontre de validation est organisée. Lors de cette étape, nous vous présentons des images et vidéos 3D hyperréalistes :

    • Quatre angles différents de la bague, chacun décliné dans les trois couleurs de métal (jaune, blanc et rose),

    • Plusieurs vidéos, une pour chaque couleur de métal, montrant le bijou en rotation sous différents éclairages et positions.

    Cette visualisation numérique vous permet de confirmer que le design correspond parfaitement à vos attentes ou de demander des ajustements. Une fois l’approbation finale donnée, nous créons votre boutique en ligne privée et sécurisée, où chaque participant pourra passer sa commande, soit directement en ligne, soit par l’intermédiaire du responsable du projet.

  • Les modifications sont illimitées tant que le modèle n’a pas été validé. Vous pouvez ajuster des détails comme la gravure, la forme des pierres ou les finitions sans restriction. Tant que le design de base reste le même, vous avez la liberté d’affiner le modèle jusqu’à ce qu’il corresponde parfaitement à vos attentes.

  • Nous travaillons principalement avec de l’argent sterling 925. Nous proposons également des modèles en or 10K, 14K et 18K, disponibles dans la couleur de métal de votre choix : jaune, blanc ou rose.

  • Nous offrons trois types de plaquage haut de gamme, chacun appliqué pour assurer brillance, durabilité et protection :

    • Plaquage or jaune : une fine couche d’or jaune appliquée sur la surface du bijou, qui lui donne sa teinte chaude et lumineuse.

    • Plaquage or rose : Une fine couche d’or allié au cuivre est appliquée à la surface du bijou. C’est le cuivre qui donne la couleur rosée élégante et chaleureuse, tout en conservant l’éclat de l’or.

    • Plaquage or blanc (rhodium) : une fine couche de rhodium, métal rare et précieux, utilisée pour sa brillance intense, sa résistance à l’oxydation et ses propriétés hypoallergéniques.

  • Aucun plaquage n’est permanent.

    • Le plaquage or jaune et le plaquage or rose conservent leur éclat pendant de longues années, mais leur durée dépend de l’utilisation quotidienne et de l’acidité naturelle de votre peau.

    • Le plaquage rhodium (or blanc) est extrêmement résistant, mais comme tout plaquage, il peut s’atténuer avec le temps et nécessiter un entretien professionnel.

  • Non. L’or et le rhodium ne sont pas allergènes. Au contraire, le plaquage agit comme une barrière protectrice entre l’argent et la peau. Cela réduit au maximum les risques de réactions (rougeurs, démangeaisons) ou de traces laissées par le métal. Cependant, selon votre niveau d’acidité cutanée ou vos allergies personnelles, le plaquage peut s’user plus rapidement.

  • Quelques précautions simples permettent de prolonger la brillance de votre bijou :

    • Retirez votre bague avant de nager, vous laver les mains ou utiliser des produits chimiques.

    • Évitez le contact avec les parfums, lotions ou savons.

    • Rangez toujours la bague dans sa boite lorsqu’elle n’est pas portée.

    • Nettoyez-la régulièrement avec un chiffon doux et sec.

  • Oui. Un nettoyage doux à la maison et un entretien professionnel ponctuel (replaquage si nécessaire) assurent à votre bague une brillance durable et une excellente tenue dans le temps.

  • Non. Une bague en or massif (10K, 14K ou 18K) ne reçoit pas de plaquage. La couleur choisie (jaune, blanc ou rose) est intégrée directement dans l’alliage du métal lors de la fonte. Elle conserve donc sa couleur et son éclat au fil du temps, sans jamais changer.

  • Non. L’or est un métal noble et hypoallergénique. C’est l’un des matériaux les plus sûrs pour un bijou porté au quotidien, idéal pour une durabilité et un confort à long terme.

  • Oui. Qu’il s’agisse d’un croquis, d’un logo ou d’une simple idée, nous transformons vos inspirations en un design exclusif et entièrement personnalisé.

  • Oui. Nous pouvons adapter un ancien modèle, une bague vintage ou même un design trouvé en ligne, puis le moderniser ou l’ajuster afin qu’il devienne unique à votre groupe ou organisation.

  • Une fois le modèle final validé, chaque participant peut personnaliser sa bague selon ses préférences :

    • Le métal (argent, or 10K, 14K ou 18K),

    • La couleur du métal (jaune, blanc, rose),

    • Les pierres (type et couleur),

    • Les gravures intérieures ou extérieures.
      Ainsi, même au sein d’un même projet, chaque bague reste unique.

  • En moyenne, un projet complet (création, validation, production et remise) prend 8 à 12 semaines, selon la complexité du design et le nombre de bagues à produire.

  • Oui. Il est toujours possible de commander une bague après la date limite. Cette date sert uniquement à garantir une remise officielle à temps (cérémonie, événement). Les commandes passées après cette échéance seront honorées, mais la livraison ne pourra pas toujours être assurée pour la date prévue par le groupe.

  • Une fois le modèle confirmé, nous créons une boutique en ligne privée, protégée par un mot de passe. Vous recevez un lien exclusif que vous pouvez partager uniquement avec les personnes concernées. Cette boutique vous appartient : vous contrôlez qui y a accès et qui peut passer une commande.

  • Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit ainsi que d’autres solutions électroniques. Il est également possible d’effectuer un paiement par virement bancaire ou en argent comptant auprès du responsable de projet. Ces montants sont ensuite regroupés et facturés collectivement, afin qu’aucun participant ne soit désavantagé selon son mode de paiement.

  • Chaque bague est soumise à des contrôles de qualité rigoureux à chaque étape de production et lors de l’inspection finale. De plus, les bagues sont remises en main propre afin d’éviter tout risque de dommage lié au transport. Les chances qu’un défaut ou un bris survienne sont donc extrêmement faibles.
    Toutefois, si un problème est constaté et qu’il provient de notre fabrication, nous assurons la correction ou le remplacement. Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale ne sont pas couverts.

  • Oui. Nous garantissons la conformité et la durabilité de nos matériaux (argent sterling, or 10K, 14K et 18K, plaquages de qualité). Notre garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne s’applique pas aux dommages liés à un usage non approprié ou à l’usure naturelle.

  • Oui, c’est la base de notre démarche. Chaque projet est accompagné du début à la fin : de la première rencontre jusqu’à la remise officielle. Vous n’êtes jamais seul dans le processus — un suivi personnalisé est assuré à chaque étape.

  • Chaque remise est organisée comme un moment officiel et symbolique. Les bagues sont livrées en main propre par votre bijoutier privé, afin d’éviter tout risque ou dommage lié au transport et de garantir une présentation impeccable.

  • Parce que nous sommes les seuls à offrir un service de personnalisation complet de A à Z, sans modèles imposés ni catalogues génériques. Chaque modèle de bague est créé à partir de vos idées, puis façonné avec le même soin qu’une pièce de haute joaillerie.
    Notre approche combine :

    • Un accompagnement humain et privé à chaque étape,

    • Une transparence totale sur les matériaux et la production,

    • Une boutique sécurisée et exclusive pour votre groupe,

    • Et un contrôle de qualité rigoureux jusqu’à la remise en main propre.

    Chez Sam & Lusso Excellence, une bague n’est pas un simple bijou : c’est un symbole de fierté, conçu pour durer et représenter votre histoire.